Kebijakan Privasi

1. Data yang kami proses

Sesuai fitur yang digunakan, Fondatra Laundry dapat memproses:

• Data akun seperti nama, email, nomor telepon, peran, izin akses, dan status verifikasi.
• Data tenant seperti nama laundry, cabang, alamat, titik lokasi outlet, karyawan, layanan, tarif, dan logo struk.
• Data pelanggan dan order seperti nama, nomor telepon, layanan, berat atau kuantitas, catatan, pembayaran, status cucian, promo, dan nota.
• Data operasional seperti saldo token, mutasi token, transaksi topup, invoice pembayaran, metode pembayaran, status pembayaran, laporan, aktivitas akun, notifikasi, dan penghasilan pelipat.
• File yang dipilih pengguna, misalnya logo laundry atau bukti pembayaran pada website.
• Data teknis yang diperlukan untuk keamanan dan fungsi aplikasi, seperti token sesi, alamat IP, waktu akses, versi dan nomor build aplikasi, sistem operasi, model perangkat, status endpoint, performa, serta catatan crash atau kesalahan.

2. Izin perangkat

• Kamera digunakan ketika pengguna memilih fitur pemindaian QR nota.
• Lokasi digunakan ketika owner memilih lokasi saat ini untuk menentukan titik outlet laundry.
• Perangkat sekitar atau Bluetooth digunakan untuk mencari dan menghubungkan printer thermal.
• File atau media hanya diakses ketika pengguna memilih file untuk diunggah.

Fondatra Laundry tidak menggunakan izin tersebut untuk pelacakan iklan.

3. Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk autentikasi, pengelolaan operasional laundry, pencatatan titik outlet pada peta operasional internal, pembuatan nota, sinkronisasi status order, laporan, pemrosesan topup token, verifikasi pembayaran, pembaruan status transaksi, dukungan pelanggan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan pemeliharaan layanan.

4. Penyimpanan dan keamanan

Koneksi production menggunakan HTTPS. Token sesi disimpan menggunakan penyimpanan aman perangkat. Akses data dibatasi berdasarkan peran dan izin pengguna. Tidak ada sistem digital yang sepenuhnya bebas risiko, tetapi kami menerapkan pengamanan yang wajar untuk melindungi data.

5. Penyedia layanan

Untuk menjalankan layanan, data tertentu dapat diproses oleh penyedia infrastruktur, email transaksional, notifikasi, penyimpanan, atau pembayaran yang dikonfigurasi pada website. Kredensial rahasia penyedia tidak disimpan di aplikasi mobile.

Untuk memproses pembayaran topup token, Fondatra Laundry menggunakan payment gateway pihak ketiga, termasuk Duitku. Data transaksi seperti nama pelanggan atau nama VA, email, nomor telepon, nomor invoice, nominal pembayaran, metode pembayaran, nomor referensi gateway, dan status pembayaran dapat dikirimkan ke Duitku untuk membuat invoice, menampilkan metode pembayaran, memverifikasi pembayaran, dan mengirim pembaruan status transaksi ke Fondatra Laundry.

Fondatra Laundry tidak menyimpan data kartu pembayaran pengguna. Proses pembayaran dilakukan melalui halaman atau sistem payment gateway yang terhubung dengan penyedia pembayaran.

Fondatra Laundry dapat menggunakan Sentry sebagai penyedia monitoring aplikasi untuk menerima crash log, stack trace, versi aplikasi, nomor build, sistem operasi, model perangkat, status kegagalan API, dan data performa teknis. Konfigurasi monitoring menonaktifkan pengiriman data pribadi bawaan, tangkapan layar, rekaman isi formulir, header autentikasi, query URL, dan isi request. Kredensial seperti token, password, API key, cookie, dan alamat email disamarkan sebelum laporan dikirim.

6. Retensi dan penghapusan

Data disimpan selama akun aktif atau selama diperlukan untuk operasional, keamanan, audit, penyelesaian transaksi, dan kewajiban hukum. Pengguna dapat menghapus akun dari halaman Profil website atau mengajukan permintaan melalui halaman penghapusan akun. Data tertentu dapat dipertahankan apabila diwajibkan untuk keamanan, pencegahan penipuan, transaksi, atau kepatuhan hukum.

7. Anak-anak

Fondatra Laundry ditujukan untuk pemilik dan tenaga operasional bisnis laundry, bukan untuk anak-anak.

8. Kontak